FAQ
Acceptez-vous les retours ?
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article et demander un remboursement.
Comment fonctionne le personal shopping
Vous cherchez une paire rare ou non disponible sur le site ?
Dites-nous le modèle, la taille et votre budget : nous nous chargeons de la trouver pour vous, authentifiée et livrée comme toutes nos paires.
C’est simple, rapide, et personnalisé.
Quels sont les délais de livraisons ?
Toutes les commandes de paires disponibles en stock sont traitées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées à compter de la réception de votre paiement. Pour les paires en pré-commande, elles sont généralement expédiées sous 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre paiement.
Comment être sur que les produits sont authentiques ?
Tous les produits proposés sur GotuSneakers sont 100 % authentiques. Chaque paire est minutieusement vérifiée par nos soins avant d’être envoyée. Une carte d’authenticité GUS accompagne chaque commande pour garantir cette vérification.
Comment utiliser un code promo ?
Il vous suffit d’entrer votre code promo lors du passage en caisse. La réduction s’appliquera automatiquement au montant total de votre commande avant paiement. Attention : un seul code promo est valable par commande.